品牌
品牌包括在網站中所有審美及設計相關的內容。這一要素用來衡量網站是否符合企業的品牌定位及
良好的審美。用于測量品牌的指標包括：
網站提供給訪客有吸引力的和難忘的體驗；
網站的視覺效果與品牌特征保持一致；
圖像、附加內容和多媒體對于體驗的增值；
網站傳達出用戶可感知的品牌承諾；
網站利用了媒體的功能來增強和擴展品牌。
 
 功能性
功能包括所有技術方面的和后臺進程的應用。它是網站提供給所有最終用戶交互式的服務的保證，
有的時候這即包括前臺用戶也包括后臺管理員。用于測量功能的指標包括：
用戶在查詢和提交信息時能夠獲得及時的反饋饋；
能夠清晰地交代任務進程；
網站能夠嚴格遵守通用的安全和隱私標準；
在線功能與離線業務的結合；
網站提供管理員工具，來提高管理員的效率。
 
 可用性
可用性是指所有網站各層級頁面的易用性。用于測量可用性的指標包括：
網站能夠盡量避免錯誤的發生，一旦出錯應具有盡快幫用戶從錯誤中恢復的能力；
能夠針對核心用戶進行網頁的優化；
網站能夠幫助訪問者完成通常的目標和任務；
網站應能遵循自身建立的標準，保持一致性；
網站能夠為殘障用戶提供內容。
 
  內容
內容是指網站的實際內容（文本，多媒體，圖像）及其結構或信息架構。用于測量內容的指標包括：
鏈接足夠清晰，導航明確；
結構化的組織架構以便于用戶實現目標；
內容具有即時性和準確性；
內容適合客戶需要和商業需求；
提供多語言的綜合性內容。